واجهت شركة النظارات الكبرى Synsam انتقادات حادة من هيئة حماية المستهلك السويدية بسبب تقديم معلومات مضللة ونقص الشفافية في عقود الاشتراك. وعبر العديد من العملاء عن استيائهم مما اعتبروه خداع من قبل الشركة بسبب عدم وضوح شروط الإيجار وتجديد مدة الاشتراك عند استبدال النظارات.
عبر العديد من زبائن شركة النظارات العملاقة Synsam عن استيائهم مما وصفوه بخداع الشركة لهم ما دفعهم إلى تقديم العديد من الشكاوي لهيئة حماية المستهلك السويدية.
. وذكرت وكالة الأنباء Siren أن عدداً كبيراً من المستهلكين قدموا شكاوى بسبب المعلومات المضللة المتعلقة بعقود الاشتراك.
أشارت هيئة حماية المستهلك إلى أن الزبائن لم يكونوا على علم بأن النظارات مستأجرة وأنه يتم تمديد مدة الاشتراك عند استبدال النظارات. بالإضافة إلى ذلك، لم تكن المعلومات المتعلقة بتكاليف شراء النظارات بعد انتهاء فترة الإيجار واضحة.
في ردها على الانتقادات، أكدت جيني فريد، رئيسة الاتصالات في Synsam، أن شروط العقد توضح أن الاشتراك يتم تمديده عند تغيير المنتج، وأن الشركة تعمل باستمرار على تحسين خدماتها وتوضيح جميع التفاصيل للعملاء سواء في المتاجر أو عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال المتابعة بالبريد الإلكتروني.
وقالت جيني فريد في رسالة بريد إلكتروني إلى TV4 Nyheterna: "نعمل باستمرار على تحسين خدماتنا ونحاول أن نكون واضحين قدر الإمكان بشأن الاشتراك في جميع مراحل العملية، سواء في المتجر أو على الموقع الإلكتروني أو عبر رسائل المتابعة. للأسف، تحدث أحياناً سوء تفاهمات، ونحن نسعى دائماً لحلها مباشرة مع العميل. من جانبنا، يُعتبر ذلك فشلاً عندما يتوجه العميل بشكوى إلى هيئة حماية المستهلك. نحن نتعامل مع هذا الأمر بجدية ونعمل على تحسين مستمر".
تراجع التوقعات بشأن خفض الفائدة من قبل البنك المركزي
حوادث مرور بالجملة و ارتفاع في عدد الوفيات خلال عطلة منتصف الصيف
استمرار شعبية جيمي اوكسيون في التراجع على خلفية فضيحة Trollfabriken
مكتبات بدون موظفين بدا من الخريف القادم
خفض ضريبة السنوس وزيادة ضريبة التدخين بدا من الخريف القادم
وفاة طفل في الثانية من عمره في مستشفى Kristianstad نتيجة صدمة إنتانية
تحقيق بلدية Malmö يخلص إلى صحة تدخل رئيس المدرسة في قضية علم فلسطين
ارتفاع أسعار الكهرباء في وسط البلاد بنسبة تصل حتى 12%
