17 منظمة استهلاكية أوروبية تتقدم بشكوى ضد موقع Temu

Thursday, May 16, 2024 at 3:12 PM

قدمت 17 منظمة استهلاكية أوروبية بما فيها Sveriges konsumenter شكوى ضد تطبيق التسوق الصيني "تيمو" لانتهاكه قانون الاتحاد الأوروبي للخدمات الرقمية، حيث تتهمه بالتلاعب بالمستهلكين

قدمت مجموعة من 17 منظمة استهلاكية أوروبية، بما في ذلك منظمة Sveriges konsumenter "مستهلكو السويد"، شكوى ضد تطبيق التسوق الصيني "تيمو" لانتهاكه قانون الاتحاد الأوروبي للخدمات الرقمية (DSA). معتبرة أن التطبيق يتلاعب بالمستخدمين.

وحذرت Johanna Hållén ، الأمينة العامة لمنظمة Sveriges konsumenter "مستهلكو السويد"، من أن التطبيق قد يكون خطيرًا ومكلفًا على المدى الطويل والتي بحسب زعمها يجمع بين الأسعار المنخفضة وعدم الاهتمام بسلامة المنتجات وحماية المستهلك"

و تعتمد الشكوى المقدمة على ثلاث نقاط رئيسية

1. تتعلق النقطة الأولى بصعوبة تقديم شكوى او المطالبة باعادة منتج نظرا لافتقار المنصة في بعض الاحيان الى معلومات الاتصال بالبائعين .

2. النقطة الثانية هي استخدام التطبيق لأساليب مضللة في توصيات المنتجات، حيث يتم تضليل المستخدمين بشكل واضح عند اقتراح منتج معين عليهم وهو ما لاحظه العديد خلال عملية الشراء.

3. اما النقطة الثالثة والاخيرة فهي الحملة الدعائية للتطبيق المركزة على منصة تيك توك والتي يُنظر إليها على أنها تستهدف بشكل أساسي الجمهور الشاب واليافع.

على الرغم من تأكيدات الشركة المالكة لموقع تيمو في عدة مناسبات بأن الأطفال لا يستخدمون تطبيقها إلا أنه لا توجد آلية للتحقق من العمر عند إنشاء حساب جديد .

وأكدت المنظمات أن الدعوى المرفوعة على مالكي التطبيق جاءت بعد النمو السريع لأرباح الشركة والتي بلغت في العام الفائت حوالي 86 مليار كرون. إلا أن الأمينة العامة لمنظمة Sveriges konsumenter أشارت إلى أن الدعوة القضائية لن تقتصر على مالكي منصة تيمو فحسب وإنما سوف تستهدف المنصات الاخرى في المستقبل.

المصدر